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殡仪馆业务信息平台设计方案
 

殡葬工作的科学化、现代化管理是随着殡葬工作的日益发展而提上日程的, 它要求殡葬工作适应现代管理要求,利用信息化管理手段,不断提高工作的时效和质量,最大范围地满足社会上对殡葬服务各方面的要求。民政部和中国殡葬协会近年来要求各级殡仪部门在殡葬管理工作中实现计算机现代化管理方面进行大胆的尝试和创新,为配合落实此项工作,北京众智创业开发有限公司推出了殡葬工作计算机业务网络管理软件,它能全面提高殡葬工作的效率和质量,促进殡葬工作的科学化、现代化。

 

设计原则

  可扩展性

 

 先进性

      成熟性

  ◆   安全性

  ◆   标准型和开放性

功能概述

  ◆  电话预约

 

该模块主要是针对在接到客户来电预约的情况下,客服人员应用该系统对来电客户进行相关的登记,如记录客户想要预约办理的业务种类,记录客户的基本信息,同时客服人员可以快速的查看到目前车辆状态、悼念厅状态、预约车辆列表等相关信息,以最快的速度答复客户是否能满足客户的预约要求,在不能满足时提供给客户其他相关的参考信息等。

 

   业务洽谈

 

主要是对预约业务或入馆业务进行信息登记,预订此业务的车辆接运时间、悼念厅的占用时间、冷藏柜的使用,并选择相应的服务项目和其它类服务项同

对当日实际新增业务进行详细列表统计,包括死者家属姓名、遗体状况等信息,方便对家属自送入馆业务进行统计,在此模块可添加各类服务项目。

可根据业务编号、死者姓名等条件查询出登记业务所预订的服务项目,并可查看是否已完成这些服务项目。

 

   车辆管理

 

为电话预约和业务洽谈中预约车辆的业务进行实时派车,确定接尸时间

驾驶员、抬运工,准备好随车服务项目,并打印派车单。接尸车辆返回馆内后

进行业务提交,此辆车、驾驶员、抬运工状态由占用转为空闲,可继续派此辆车。

 

   冷藏管理

 

该模块主要是对在业务洽谈中选择冷藏服务项目的业务进行相关的业务办理,业务入馆登记后,提交冷藏柜编号、工作人员即办理。对要出柜的业务进行提交,确定好出柜时间提交后,系统根据设定的收费标准自动计算冷藏收费金额,此冷藏柜位置从占用转为空闲。对正在冷藏的业务和冷藏柜位置进行统计,包括死者姓名、冷藏柜编号、入柜时间、死亡原因等信息。

 

  骨灰寄存

 

该模块主要是对骨灰的寄存进行登记、合并、变更的管理以及格位使用的管理,主要设有相关登记信息录入,对以前寄存过的骨灰进行骨灰合并,寄存期限等变更管理和寄存格位的使用统计等。当寄存时间到期时,系统会自动提示到期信息。

 

 遗体整理

 

该模块主要是整容室对前台已经选择的整理服务项目进行逐项审核,在每项完成后进行提交确认。对悼念厅被预订状态的统计,方便整容部门查看悼念厅占用情况,把业务交接给悼念厅。

 

 火化管理

 

1.遗体火化

对于收费完成的业务选择火化炉,登记开始结束时间、耗油量和司炉工后可进行火化提交。

2.当日火化

记录当日火化业务的详细业务信息和数量。

 

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